Chatbot für Ihre Website: Anfragen auch nach Feierabend beantworten
Ein digitaler Assistent auf Ihrer Website beantwortet Fragen zu Ihrem Betrieb sofort, auch abends, am Wochenende und während Sie auf der Baustelle sind. Mit Modell 2 landen Anfragen automatisch in Ihrer Tabelle.
Lynx Automation aus Willebadessen richtet KI-Chatbots für die Websites von Handwerksbetrieben in Ostwestfalen-Lippe ein. Modell 1 kostet 79 € im Monat, Modell 2 mit Anfragen-Erfassung 149 € im Monat, beide monatlich kündbar. Einsatzbereit meist nach 3–5 Werktagen. Erreichbar unter 0160 5669318.
Das Problem: Anfragen kommen, wenn niemand Zeit hat
Dienstagabend, 21:47 Uhr. Eine Hausbesitzerin sitzt am Küchentisch und sucht einen Betrieb für ihr Projekt. Sie hat zwei Fragen: Kommen Sie auch in ihren Ort, und machen Sie so etwas überhaupt? Ihr Telefon liegt um diese Zeit längst im Transporter. Ein Kontaktformular füllt sie nicht aus, weil sie nicht weiß, ob und wann jemand antwortet. Also schreibt sie dem nächsten Betrieb.
Genau hier setzt ein Chatbot an. Er beantwortet die einfachen Fragen sofort, und wer ernsthaft interessiert ist, hinterlässt seine Kontaktdaten gleich im Chat. Warum so viele Anfragen im Alltag liegen bleiben, beschreiben wir im Artikel Warum antworten viele Handwerksbetriebe nicht auf Anfragen?
So funktioniert der Chatbot
- Sie erzählen uns von Ihrem BetriebLeistungen, Einzugsgebiet, Öffnungszeiten und was Kunden typischerweise fragen. Einmal, in einem kurzen Gespräch.
- Wir richten ihn einIn Ihren Farben und mit Ihrem Wissen. Sie erhalten einen kurzen Code, der auf Ihrer Website eingebunden wird.
- Er antwortet, Sie arbeitenÄndert sich etwas, sagen Sie kurz Bescheid. Das Wissen wird wöchentlich aktualisiert.
Testen Sie es selbst: Auf unserer Startseite läuft unser eigener Assistent unten rechts.
Zwei Modelle, monatlich kündbar
Beide Modelle sind ohne Mindestlaufzeit, ein Wechsel ist jederzeit möglich. Einsatzbereit meist nach 3–5 Werktagen.
- Beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, Standort und Leistungen
- Kennt Ihre Projekte, Bewertungen und Referenzen
- Rund um die Uhr, auch an Feiertagen
- Wissen wird wöchentlich aktualisiert
- In Ihren Farben, datenschutzbewusst eingerichtet
- Alles aus Modell 1
- Fragt gezielt nach Kontaktdaten
- Stellt Rückfragen, bevor er eine Anfrage weitergibt
- Anfragen landen automatisch in Ihrer Google-Sheets-Tabelle
- Einwilligung zur Datenverarbeitung direkt im Chat
Was ein Assistent unterm Strich kostet und bringt, rechnen wir im Artikel Was kostet ein digitaler Assistent für Handwerksbetriebe wirklich? offen vor.
Was der Chatbot kann und was nicht
Das kann er
- Häufige Fragen sofort beantworten, auch nachts und am Wochenende
- Erklären, welche Leistungen Sie anbieten und wo Sie arbeiten
- Bei Interesse Kontaktdaten aufnehmen und an Sie weitergeben (Modell 2)
- Besucher an Ihre Telefonnummer verweisen, wenn ein Gespräch sinnvoller ist
Das kann er nicht
- Verbindliche Angebote oder Preiszusagen machen. Seine Antworten sind unverbindlich.
- Schäden aus der Ferne beurteilen. Dafür braucht es Sie.
- Termine in Ihren Kalender eintragen. Er nimmt die Anfrage auf, Sie melden sich zurück.
- Immer fehlerfrei antworten. Wie jedes KI-System kann er sich im Einzelfall irren, deshalb prüfen Sie ihn ab und zu mit Testfragen.
Für wen sich ein Chatbot nicht lohnt
Ein Chatbot ist kein Allheilmittel. Wir raten ab, wenn:
- Ihre Auftragsbücher auf lange Zeit voll sind und Sie keine neuen Anfragen suchen.
- kaum jemand Ihre Website besucht. Dann ist zuerst ein gutes Google-Unternehmensprofil oder eine neue Website der bessere Schritt.
- Sie Anfragen ausschließlich telefonisch annehmen möchten.
Wie sich Chat und klassisches Formular unterscheiden, lesen Sie im Artikel Chatbot vs. Kontaktformular.
Datenschutz beim Chatbot
Der Assistent arbeitet mit einem externen KI-Dienst (Anthropic). Die Nachrichten der Besucher werden zur Erzeugung der Antwort verschlüsselt dorthin übertragen, mit dem Anbieter besteht eine Vereinbarung zur Datenverarbeitung. Kontaktdaten werden im Chat erst nach ausdrücklicher Einwilligung übermittelt.
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO, die Vorlage ist fertig
- Fertiger Datenschutzbaustein für Ihre Datenschutzerklärung
- Hinweis im Chat, dass ein KI-Assistent antwortet und seine Antworten unverbindlich sind
Die datenschutzrechtliche Verantwortung für den Einsatz auf Ihrer Website bleibt, wie bei jeder Website-Funktion, bei Ihnen als Betreiber. Den Datenschutzbaustein ergänzen Sie in Ihrer eigenen Datenschutzerklärung. Lassen Sie Ihre Website bei uns erstellen, stellen wir die Datenschutzerklärung zusammen und berücksichtigen dabei die Funktionen, die bei Abnahme auf der Website laufen. Eine anwaltliche Prüfung des Bausteins ist nicht enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich vereinbart ist.
Für welche Betriebe sich ein Chatbot eignet
Besonders sinnvoll ist ein Chatbot dort, wo viele ähnliche Fragen kommen und Sie tagsüber selten ans Telefon können:
Alles zusammen: das Komplettpaket
Website, digitaler Assistent mit Anfragen-Erfassung, Website-Service, Foto & Grundausstattung und jeden Monat 8 fertige Beiträge. Aus einer Hand und aufeinander abgestimmt, ohne dass Sie etwas koordinieren müssen.
+ 384 € im Monatstatt 448 € einzeln, Sie sparen 64 € im Monat
Häufige Fragen zum Chatbot
Was kostet ein Chatbot für meine Website?
Modell 1 kostet 79 € im Monat, Modell 2 mit automatischer Anfragen-Erfassung 149 € im Monat. Beide sind ohne Mindestlaufzeit und monatlich kündbar.
Wie schnell ist der Chatbot einsatzbereit?
Meist nach 3–5 Werktagen, sobald wir die Informationen zu Ihrem Betrieb haben.
Woher kennt der Chatbot meine Leistungen?
Sie teilen uns einmal Ihre Unternehmensinformationen mit: Öffnungszeiten, Leistungen, Einzugsgebiet, Referenzen. Ändert sich etwas, sagen Sie kurz Bescheid und wir aktualisieren den Assistenten.
Brauche ich dafür eine neue Website?
Nein. Der Chatbot wird über einen kurzen Code in Ihre bestehende Website eingebunden, sofern sich dort Code ergänzen lässt. Das Einbinden übernehmen Sie oder Ihr Website-Betreuer.
Wie erhalte ich neue Anfragen?
Bei Modell 2 erscheint eine Anfrage automatisch in Ihrer Google-Sheets-Tabelle, sobald ein Interessent seine Daten im Chat hinterlässt und eingewilligt hat.
Kann ich von Modell 1 auf Modell 2 wechseln?
Ja, jederzeit. Ihre bestehende Einrichtung bleibt dabei erhalten.
Was passiert mit den Daten meiner Kunden?
Die Nachrichten werden zur Beantwortung verschlüsselt an den KI-Dienst übertragen, Kontaktdaten erst nach Einwilligung. Wir schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag und liefern einen fertigen Datenschutzbaustein. Die Verantwortung als Website-Betreiber bleibt bei Ihnen.
Kann der Chatbot falsche Antworten geben?
Im Einzelfall ja, wie jedes KI-System. Deshalb weist er darauf hin, dass seine Antworten unverbindlich sind. Prüfen Sie ihn ab und zu mit Testfragen, gemeldete Fehler beheben wir mit der nächsten Aktualisierung, wichtige sofort.
Weiterlesen im Ratgeber
Weitere Leistungen
Wir sind für Handwerksbetriebe in ganz Ostwestfalen-Lippe da, zum Beispiel für Webdesign in Höxter, Webdesign in Warburg und Webdesign in Paderborn. Alle Orte finden Sie unter Einzugsgebiet.
Wie sieht das bei Ihnen konkret aus?
Schicken Sie uns kurz Ihre Website und ein paar Infos zu Ihrem Betrieb. Wir schauen sie uns persönlich an und schicken Ihnen eine ehrliche Kurzanalyse zurück, kostenlos und unverbindlich.