📋 Allgemeines
Wie läuft die Zusammenarbeit ab?
Sie sagen uns, was Sie brauchen, digitaler Assistent, Website, Content oder das Bundle, wir übernehmen den Rest. So kümmern Sie sich weiter um Ihre Kunden und Baustellen, nicht um Technik oder Koordination.
Wie lange dauert die Umsetzung?
Der digitale Assistent beantwortet oft schon nach 3–5 Werktagen die ersten Kundenanfragen, eine Landingpage ist nach 1–2 Wochen online, eine Unternehmenswebsite nach 3–4 Wochen. Beim Bundle läuft alles parallel, damit Sie nicht wochenlang auf einzelne Teile warten.
Muss ich technisches Wissen mitbringen?
Nein. Wir übernehmen die Einrichtung und erklären jeden Schritt in Klartext, damit Sie sich weiter auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren können statt auf Technik.
Kann ich später weitere Leistungen hinzufügen?
Ja, jederzeit. Sie müssen sich nicht sofort für alles entscheiden, sondern können mit dem starten, was gerade am dringendsten ist, und später ausbauen. Bereits gebuchte Leistungen rechnen wir beim Wechsel ins Bundle fair an.
Wie funktioniert die Bezahlung?
Bei der Website zahlen Sie 50 % als Anzahlung, den Rest erst bei Fertigstellung, Sie zahlen also erst vollständig, wenn Sie das Ergebnis sehen. Laufende Leistungen laufen bequem per Lastschrift, ohne dass Sie jeden Monat selbst an eine Rechnung denken müssen.
Gibt es Mindestlaufzeiten oder Kündigungsfristen?
Keine Mindestlaufzeit. Alle laufenden Leistungen sind monatlich kündbar, mit 2 Wochen Frist zum Monatsende, Sie binden sich also an nichts, das für Sie nicht funktioniert. Einmalige Leistungen wie die Website-Erstellung bezahlen Sie ohnehin nur einmal.
🧭 Digitale Ordnung
Was genau ist die Digitale Ordnung?
Wir bringen alle vorhandenen Profile und Einträge Ihres Betriebs, Google, Social Media, Bewertungsportale, Register, auf einen einheitlichen, aktuellen Stand. Das Ergebnis: Kunden finden überall dieselben, korrekten Informationen über Sie, statt sich durch veraltete oder widersprüchliche Angaben verunsichern zu lassen.
Ist die Analyse vorab auch kostenlos?
Ja. Die erste Bestandsaufnahme Ihres digitalen Auftritts ist immer kostenlos und unverbindlich, Sie wissen also, woran Sie sind, bevor Sie sich entscheiden. Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie sich für die tatsächliche Umsetzung entscheiden.
Muss ich Ihnen meine Passwörter geben?
In den meisten Fällen nicht. Bei Google und Facebook fügen Sie uns einfach als Verwalter des jeweiligen Profils hinzu, Ihre eigentlichen Zugangsdaten bleiben bei Ihnen. Nur bei bestehenden Website-Zugängen brauchen wir tatsächlich einen Zugang, ausschließlich über sichere, befristete Freigaben.
Was passiert bei Registereinträgen wie Handelsregister oder Handwerksrolle?
Diese Register dürfen nur Sie selbst bzw. Ihr Notar oder Steuerberater ändern, das übernehmen wir nicht. Wir sagen Ihnen aber konkret, was veraltet ist, damit Sie es gezielt an der richtigen Stelle klären lassen können, statt selbst danach suchen zu müssen.
Was ist, wenn ich mehr als 5 Profile habe?
Kein Problem, mehr Kanäle bedeuten am Ende einfach mehr Übersicht für Ihre Kunden. Die ersten 5 Profile sind im Preis enthalten, jedes weitere kostet pauschal 49 € zusätzlich. Den genauen Umfang klären wir vorab in der kostenlosen Bestandsaufnahme.
🌐 Website
Wie lange dauert die Erstellung?
Eine Landingpage ist meist nach 1–2 Wochen fertig, eine Unternehmenswebsite nach 3–4 Wochen, damit Sie zügig online sichtbar sind statt monatelang zu warten. Wie schnell es geht, hängt vor allem davon ab, wie schnell uns Texte, Bilder oder Logo vorliegen.
Ist die Website für Smartphones optimiert?
Ja, automatisch und ohne Aufpreis. Die meisten Ihrer Kunden suchen vom Handy aus nach einem Handwerker, eine Website, die dort nicht gut aussieht, kostet Sie Anfragen.
Übernehmt ihr Hosting und Wartung?
Ja, optional für 50 €/Monat: Hosting, Domain, Sicherheitsupdates, kleine inhaltliche Änderungen (bis zu 15 Minuten/Monat) und ein persönliches Kundenportal mit Dashboard, in dem Sie jederzeit Ihre gebuchten Leistungen, Verträge, Rechnungen einsehen und Ihren digitalen Assistenten direkt fragen können, damit Sie sich um nichts kümmern müssen und die Seite zuverlässig läuft. Sie können aber auch selbst hosten: Sie erhalten den vollständigen Quellcode und können ihn bei jedem beliebigen Anbieter einrichten lassen.
Gehört die Website nach Fertigstellung mir?
Ja, uneingeschränkt. Sie erhalten den kompletten Quellcode Ihrer Website und sind an keine Agentur gebunden, auch nicht, wenn Sie den Website-Service später kündigen. Sie behalten also jederzeit die volle Kontrolle über Ihren eigenen Auftritt.
🤖 Digitaler Assistent
Wie funktioniert der digitale Assistent?
Ihr Assistent ist ein Chatfenster auf Ihrer Website, das Fragen zu Ihrem Unternehmen rund um die Uhr beantwortet, auch abends, am Wochenende oder während Sie auf der Baustelle sind. So verpassen Sie keine Anfrage mehr, nur weil gerade niemand ans Telefon gehen konnte.
Woher kennt der Chat meine Leistungen?
Sie teilen uns einmal Ihre Unternehmensinformationen mit: Öffnungszeiten, Leistungen, Referenzen. Ändert sich etwas, sagen Sie uns kurz Bescheid, wir aktualisieren den Assistenten für Sie, Sie müssen selbst nichts technisch anpassen.
Was passiert mit den Daten meiner Kunden?
Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet, Details dazu finden Sie weiter unten im Abschnitt Datenschutz. Sie können den Assistenten also bedenkenlos einsetzen, ohne rechtliches Risiko für Ihren Betrieb.
Wie erhalte ich neue Kundenanfragen?
Sobald ein Interessent seine Daten im Chat hinterlässt, erscheint die Anfrage in Echtzeit in Ihrer Tabelle (z. B. Google Sheets oder Excel). Sie sehen neue Kontakte sofort und können reagieren, bevor der Kunde beim nächsten Handwerker anruft.
Kann ich jederzeit von Modell 1 auf Modell 2 wechseln?
Ja, jederzeit und unkompliziert, Sie können also klein anfangen und erst dann erweitern, wenn sich der Nutzen für Sie zeigt. Ihre bestehende Konfiguration bleibt dabei vollständig erhalten.
📸 Content & Fotos
Was ist in einem Beitrag enthalten?
Eine fertig gestaltete Grafik inklusive passendem Text, abgestimmt auf Ihre Farben und Ihr Design, zum direkten Posten auf Facebook & Instagram. Sie müssen sich um nichts selbst entwerfen oder formulieren, nur noch veröffentlichen.
Muss ich die Beiträge selbst posten?
Ja, das Posten übernehmen Sie selbst, so behalten Sie die Kontrolle über Timing und Kanal. Wenn Sie das lieber abgeben möchten, sprechen Sie uns gerne an.
Macht ihr auch Fotos vor Ort?
Ja, im Umkreis von rund 50 km. Umfang und Termin sprechen wir individuell mit Ihnen ab und tasten uns gemeinsam an den passenden Stil heran. Dieses Abstimmen ist für Sie kostenlos, bezahlt wird erst das fertige Ergebnis, das Ihnen wirklich gefällt, kein Risiko einer Fehlinvestition.
Ist eine Marketingstrategie enthalten?
Nein, bewusst nicht. Wir liefern fertiges, hochwertiges Material, Themenplanung und Kampagnenstrategie bleiben bei Ihnen bzw. Ihrer bestehenden Marketing-Betreuung, das hält den Preis für Sie niedrig, statt für Leistungen zu zahlen, die Sie vielleicht schon abgedeckt haben.
🔒 Datenschutz
Ist alles DSGVO-konform, und wo werden die Daten gespeichert?
Ja. Kunden erteilen im Chat ausdrücklich ihre Einwilligung zur Kontaktaufnahme, Sie sind damit rechtlich auf der sicheren Seite. Wir arbeiten mit etablierten Dienstleistern, teils mit Sitz in der EU, teils in den USA, mit allen schließen wir DSGVO-konforme Verträge (Auftragsverarbeitung bzw. Standardvertragsklauseln) ab.
Benötige ich einen AV-Vertrag, und wie werden Daten gelöscht?
Ja, wir schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab, die Vorlage dafür haben wir bereits fertig, das spart Ihnen selbst Aufwand und Rechtsberatung. Daten werden automatisch nur so lange gespeichert, wie gesetzlich notwendig, und anschließend gelöscht.
Welche Verträge schließen wir konkret mit Ihnen ab?
Drei Dokumente, die Ihnen den Papierkram abnehmen: unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die den Rahmen der Zusammenarbeit regeln; einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO passend zu Ihrem gewählten Modell; und einen fertigen Datenschutzbaustein zum Einfügen in Ihre eigene Datenschutzerklärung, damit auch Ihre Website-Besucher korrekt informiert sind, ohne dass Sie selbst etwas formulieren müssen.