Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juli 2026 · Lynx Automation Solutions

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen

Lynx Automation Solutions
Jonah Kipshagen
Bogenstraße 14, 34439 Willebadessen
E-Mail: jonah.kipshagen@lynx-automation.de

(nachfolgend „Anbieter") und dem jeweiligen Auftraggeber (nachfolgend „Kunde") geschlossen werden.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB.

§ 2 Leistungsübersicht

Der Anbieter bietet je nach Buchung die nachfolgend beschriebenen Leistungsbausteine an. Welche dieser Bausteine Bestandteil des jeweiligen Vertrags sind, ergibt sich aus der Leistungsübersicht der Auftragsbestätigung bzw. des Vertrags. Die Beschreibung eines Leistungsbausteins in diesen AGB begründet für sich genommen keine Leistungspflicht, soweit dieser Baustein nicht tatsächlich gebucht wurde.

2.1 Chatbot – Modell 1 (Intelligenter Webchat)

2.2 Chatbot – Modell 2 (Chat + Lead Engine)

Umfang der Aktualisierung (Modell 1 und 2)

Die wöchentliche Aktualisierung umfasst kleinere inhaltliche Anpassungen (z. B. Aktualisierung von Texten, Öffnungszeiten oder einzelnen Informationen). Änderungen, die über diese laufende Pflege hinausgehen, insbesondere umfangreiche inhaltliche Erweiterungen, strukturelle Anpassungen oder Neuausrichtungen des Chatbots, können gesondert vergütet werden.

Nicht enthaltene Leistungen (Chatbot)

2.3 Website (Web Start / Web Business)

Der Anbieter erstellt die im Vertrag vereinbarte Website (Landingpage oder Unternehmenswebsite) einschließlich Design, technischer Umsetzung und grundlegender SEO gemäß dem gebuchten Paket.

Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt alle für die Erstellung erforderlichen Inhalte (insbesondere Texte, Bilder, Logo, Impressumsangaben und Inhalte der Datenschutzerklärung) rechtzeitig und in verwendbarer Form zur Verfügung. Kommt der Kunde dieser Pflicht trotz Aufforderung nicht innerhalb von 4 Wochen nach, ist der Anbieter berechtigt, vereinbarte Fertigstellungstermine entsprechend anzupassen; ein Verzug des Anbieters liegt insoweit nicht vor.

Vom Kunden bereitgestellte Bilder und Inhalte

Stellt der Kunde eigene Bilder, Texte, Logos oder sonstige Inhalte für die Website bereit, sichert der Kunde zu, dass er über die erforderlichen Rechte (insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte sowie ggf. Einwilligungen abgebildeter Personen) an diesen Inhalten verfügt und deren Verwendung auf der Website zulässig ist. Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Rechtsverletzung durch vom Kunden bereitgestellte Inhalte resultieren. Alternativ kann der Kunde den Baustein „Foto & Grundausstattung“ des Anbieters buchen.

Korrekturschleifen

Im vereinbarten Preis sind zwei Korrekturschleifen enthalten. Weitergehende Änderungswünsche nach Ablauf dieser Korrekturschleifen oder nach Abnahme werden nach Aufwand gesondert vergütet.

Abnahme

Der Kunde hat die bereitgestellte Website innerhalb von 7 Werktagen nach Fertigstellung zu prüfen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine konkrete, in Textform mitgeteilte Rüge wesentlicher Mängel, gilt die Leistung als abgenommen.

Nutzungsrechte und Eigentum

Der Kunde erhält nach vollständiger Bezahlung ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an der für ihn erstellten Website. Eigene Vorlagen, Komponenten, Frameworks und wiederverwendbare technische Bausteine des Anbieters bleiben Eigentum des Anbieters und dürfen auch für andere Kunden verwendet werden. Der Anbieter darf die erstellte Website als Referenz nennen und in angemessenem Umfang präsentieren, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.

Website-Service (laufende Pflege, optional, 25 € / Monat)

Sofern gebucht, umfasst der Website-Service Hosting, Domain-Verwaltung, Sicherheitsupdates sowie kleine inhaltliche Änderungen im Umfang von bis zu 15 Minuten pro Monat (z. B. Textänderungen, Austausch einzelner Bilder, Aktualisierung von Öffnungszeiten). Nicht genutzte Zeit aus einem Monat verfällt und wird nicht in Folgemonate übertragen. Umfangreichere Änderungen, neue Unterseiten oder strukturelle Anpassungen sind hiervon nicht umfasst und werden nach Aufwand gesondert vergütet. Kündigt der Kunde den Website-Service, bleibt die Website unverändert bei ihm; sie muss lediglich eigenständig weiter gehostet werden (der Kunde erhält hierfür den vollständigen Quellcode).

2.4 Content & Fotos

Der Anbieter erstellt im Rahmen des gebuchten Pakets (Foto & Grundausstattung, Content Basis oder Content Plus) professionelle Fotos und/oder fertige Beitragstexte gemäß Produktbeschreibung.

Ergebnis-basierte Abstimmung (Fotos)

Die stilistische Abstimmung vor dem Fototermin ist kostenlos. Abgerechnet wird ausschließlich das fertige Ergebnis, mit dem der Kunde einverstanden ist; eine feste Anzahl an Korrekturschleifen ist insoweit nicht vorgesehen.

Eigentum und Nutzung

Der Kunde erhält an den gelieferten Fotos und Content-Texten nach vollständiger Bezahlung ein ausschließliches Nutzungsrecht. Eine Nutzung durch den Anbieter, insbesondere als Referenz oder im eigenen Portfolio, erfolgt ausschließlich nach gesonderter schriftlicher Einwilligung des Kunden.

Recht am eigenen Bild

Werden bei Fotoaufnahmen erkennbare Personen abgebildet (z. B. Mitarbeitende des Kunden), obliegt es dem Kunden, vor der Veröffentlichung die erforderliche Einwilligung der abgebildeten Personen zur Nutzung und Veröffentlichung der Aufnahmen einzuholen und zu dokumentieren. Der Anbieter ist hierzu nicht verpflichtet und übernimmt insoweit keine Haftung.

Veröffentlichung

Das Einstellen der bereitgestellten Inhalte auf den eigenen Kanälen des Kunden (Website, Social Media, Google-Unternehmensprofil) obliegt dem Kunden selbst, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

§ 3 Vertragsschluss

Verträge kommen zustande durch:

§ 4 Vergütung und Zahlungsbedingungen

4.1 Preisstruktur

Die Vergütung setzt sich zusammen aus einer einmaligen Einrichtungspauschale sowie einer monatlichen Servicegebühr. Die konkreten Beträge werden individuell vereinbart und in der Auftragsbestätigung festgehalten. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern der Anbieter umsatzsteuerpflichtig ist.

4.2 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, die Erbringung der Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich ausstehender Beträge auszusetzen. Der Anspruch auf Zahlung der monatlichen Gebühr bleibt hiervon unberührt.

4.3 Preisanpassungen

Der Anbieter kann Preise für laufende Leistungen mit einer Ankündigungsfrist von 6 Wochen zum nächsten Monatsersten anpassen (Mitteilung in Textform), sofern hierfür ein sachlicher Grund vorliegt, insbesondere gestiegene Kosten für eingesetzte Drittanbieter (z. B. KI-Dienste, Hosting), gestiegene Betriebskosten oder ein erweiterter Leistungsumfang. Erhöhungen von mehr als 15 % berechtigen den Kunden zur außerordentlichen Kündigung.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, folgende Mitwirkungsleistungen rechtzeitig zu erbringen:

Der Anbieter ist nicht verpflichtet, bereitgestellte Inhalte auf Richtigkeit oder Vollständigkeit zu prüfen. Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht oder nicht rechtzeitig nach, ist der Anbieter von der Leistungspflicht befreit, solange die Mitwirkung aussteht.

§ 6 Vertragslaufzeit und Kündigung

6.1 Laufzeit

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nicht ausdrücklich eine Mindestlaufzeit vereinbart wurde.

6.2 Ordentliche Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von 2 Wochen zum Monatsende ordentlich kündigen. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail ausreichend).

6.3 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung mit mehr als einer Monatsgebühr in Zahlungsverzug gerät.

6.4 Folgen der Kündigung

Mit Wirksamkeit der Kündigung wird der Chatbot deaktiviert. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht erstattet. Die Einrichtungspauschale ist in keinem Fall rückerstattungsfähig.

Die Kündigung eines laufenden Leistungsbausteins (insbesondere des Chatbots) betrifft nur diesen Baustein. Bereits erbrachte und vollständig bezahlte einmalige Leistungen, insbesondere eine erstellte und abgenommene Website sowie gelieferte Fotos oder Content-Texte, bleiben von einer solchen Kündigung unberührt und verbleiben beim Kunden.

Der Anbieter ist nicht verpflichtet, Daten oder Konfigurationen nach Vertragsende dauerhaft vorzuhalten. Personenbezogene Daten werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben gelöscht, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

§ 7 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

7.1 Auftragsverarbeitungsvertrag

Soweit der Anbieter im Rahmen seiner Leistungserbringung personenbezogene Daten der Endkunden des Auftraggebers verarbeitet, schließen die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab, der Bestandteil des Vertrages wird.

7.2 Pflichten des Kunden

Der Kunde ist als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO verpflichtet:

7.3 KI-Dienste

Zur Bereitstellung des Chatbots setzt der Anbieter externe KI-Dienste ein (insbesondere Anthropic, PBC). Bei der Nutzung des Chatbots werden Gesprächsdaten zur Verarbeitung an diese Dienste übermittelt. Hierfür besteht ein Data Processing Agreement mit den jeweiligen Anbietern.

7.4 Technischer Betrieb und Zugriff

Der Anbieter betreibt die technische Infrastruktur des Systems eigenverantwortlich im Rahmen der vereinbarten Dienstleistung. Im Rahmen des Betriebs können administrative Zugriffsmöglichkeiten bestehen. Diese werden ausschließlich genutzt für:

Eine Nutzung von Daten zu eigenen Zwecken erfolgt im Rahmen der Auftragsverarbeitung nicht.

§ 8 Verfügbarkeit und Wartung

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, kann jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt.

Die Verfügbarkeit des Dienstes hängt auch von Drittanbietern (insbesondere Anthropic, Netlify, Google) ab, auf deren Systeme der Anbieter keinen Einfluss hat. Ausfälle dieser Drittanbieter begründen keine Haftung des Anbieters.

§ 9 Haftung

9.1 Grundsatz

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Im Übrigen haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

9.2 Haftungsausschlüsse

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die entstehen durch:

9.3 KI-Inhalte und wirtschaftlicher Erfolg

Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die inhaltliche Richtigkeit einzelner Chatbot-Antworten. Der Kunde ist verpflichtet, den Chatbot regelmäßig zu überprüfen und inhaltliche Fehler unverzüglich zu melden.

Der Anbieter schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Insbesondere wird keine Garantie für eine bestimmte Anzahl an Leads, Anfragen, Conversions oder Umsätzen übernommen.

§ 10 Geheimhaltung

Beide Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei, die im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt werden, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus.

§ 11 Schlussbestimmungen

11.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

11.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

11.4 Textform

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie alle rechtserheblichen Erklärungen bedürfen der Textform. E-Mail gilt als Textform im Sinne dieser Regelung.