Was kostet ein digitaler Assistent für Handwerksbetriebe wirklich?
Die Frage kommt in fast jedem Erstgespräch: Was kostet das eigentlich? Hier eine ehrliche Antwort, ohne Kleingedrucktes.
Zwei Preisbestandteile, die man auseinanderhalten sollte
Ein digitaler Assistent wird üblicherweise in zwei Teilen abgerechnet: einer einmaligen Einrichtung und einer monatlichen Servicegebühr. Die Einrichtung deckt Konfiguration, Wissensbasis-Aufbau und Anpassung an Ihr Unternehmen ab. Die monatliche Gebühr deckt Betrieb, Hosting und laufende Aktualisierung ab.
Bei Lynx Automation liegt der Basis-Assistent (Modell 1, reiner Webchat) bei 79 € im Monat. Die erweiterte Variante mit Lead-Erfassung (Modell 2) liegt bei 149 € im Monat.
Kurz erklärt: Modell 1 beantwortet Fragen automatisch. Modell 2 macht zusätzlich dasselbe, erfasst aber auch die Kontaktdaten von Interessenten und leitet sie direkt weiter.
Was in der monatlichen Gebühr enthalten ist
Die wöchentliche Aktualisierung der Wissensbasis gehört dazu, also neue Öffnungszeiten, Angebote oder Leistungen. Ebenso die DSGVO-konforme Verarbeitung der Chat-Anfragen sowie der technische Betrieb und das Hosting des Chat-Fensters.
Nicht enthalten ist in der Regel die Einbindung des Widgets in die eigene Website. Das übernimmt entweder der Kunde selbst oder sein bestehender Webmaster mit einem kurzen Code-Baustein.
Praxis-Tipp: Der Assistent wird optisch an Ihr Unternehmen angepasst, also Ihre Farben statt einem einheitlichen Standard-Design. Sie bekommen Ihren eigenen digitalen Assistenten, nicht ein austauschbares Werkzeug, das bei jedem Betrieb gleich aussieht.
Zum Vergleich: Eine einzige verpasste Anfrage außerhalb der Geschäftszeiten, die stattdessen beim nächsten Mitbewerber landet, kostet einen Handwerksbetrieb oft mehr als mehrere Monate Chatbot-Gebühr.
Was die Einrichtungsgebühr beeinflusst
Die Höhe der einmaligen Einrichtung hängt vom Umfang ab, also wie viele Informationen über den Betrieb eingepflegt werden müssen und ob zusätzlich zum Assistenten auch eine neue Website gebaut wird. Das wird im kostenlosen Erstgespräch besprochen, nicht pauschal festgelegt.
Lohnt sich das für einen kleinen Betrieb?
Die ehrliche Antwort: Es kommt darauf an, wie viele wiederkehrende Anfragen Sie täglich erhalten. Wenn am Telefon ständig dieselben drei, vier Fragen auftauchen, oder wenn Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten regelmäßig unbeantwortet bleiben, amortisiert sich ein Assistent meist schnell. Bei sehr wenigen Anfragen pro Woche lohnt sich zunächst eher eine einfache, gut gepflegte Website.
Praxis-Tipp: Zählen Sie eine Woche lang mit, wie oft dieselbe Frage am Telefon gestellt wird. Diese Zahl zeigt meist schon, ob sich ein Assistent lohnt.
Wie sieht das bei Ihnen konkret aus?
Schicken Sie mir kurz Ihre Website und ein paar Infos zu Ihrem Betrieb. Wir schauen sie uns persönlich an und schicken Ihnen eine ehrliche Kurzanalyse zurück, kostenlos und unverbindlich.